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Modalités et conditions

Échange et remboursement

Vous disposez d'une période de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement. L'item doit être dans son emballage d'origine en bon état (articles non utilisé, ni porté, ni lavé).

Les articles d’hygiène féminine ne sont ni échangeable ni remboursable pour des questions d’hygiène.

Nous nous refusons le droit d'un remboursement ou échange si l'article n'est pas dans une condition acceptable.

***Aucun remboursement sur les frais postaux***

Les échanges seront traités selon la disponibilité en inventaire. Nous communiquerons avec vous le cas échéant par courriel ou téléphone.

Les articles en solde sont VENTE FINALE, aucun remboursement ou échange sur ces articles.

Pour les défauts de fabrication, veuillez nous contacter par courriel afin de vous informez de la procédure à suivre. Vous pouvez aussi vous référez à la section Garantie pour plus de détails.

Veuillez vérifier vos informations de livraison avant d'envoyer la commande. Nous ne sommes pas responsable en cas d'erreur de votre part si un item est livré à la mauvaise adresse ou nous est retourner. Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Il est de votre responsabilité de suivre votre colis.

N.B. Les colis non réclamés, refusés ou avec une adresse erronée seront remboursés après déduction des frais de livraison réels encourus (frais d’expédition initiaux (même pour les livraisons gratuite) + frais de retours à notre adresse). 

Pour les retours

Les frais postaux sont à la charge du clients et doivent être accompagné de la facture d'origine. Veuillez nous aviser avant d'effectuer le retour postal.

Pour toutes questions veuillez nous contactez par courriel: support@mmeco.ca

Pour les cueillettes en magasin

Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera assemblée et prête à être récupéré à nos installations. Nous allons conclure un rendez-vous avez vous dans les 24h à 48h (sauf fin de semaines et jour fériés). Vous disposez d'un délais de 15 jours pour prendre contact avec nous, par courriel ou par téléphone, afin de fixer le rendez-vous. Si après ce délais nous n'avons aucune réponse, nous allons procéder à un remboursement automatiquement de votre commande et ce sans pré-avis. Les items seront remis en inventaire pour la revente.

Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable dans votre courriel, il pourrait s'y retrouver.

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