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Garantie

 

Nous sommes fière de vous offrir une garantie de 2 ans sur nos couches lavables Mme & Co. Nos couches ont été testées et approuvées par plusieurs mamans avant d'être mise sur le marché.

Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication (couches lavables seulement). Même si nous inspectons chacun de nos produits, il est possible qu'une défectuosité s'y glisse.

Comment fonctionne la garantie?

  • Nos couches sont garantie de la date d'achat du produit pour une période totalisant 24 mois
  • La garantie s'applique seulement au premier acheteur, donc si vous souhaitez vendre ou donner vos couches sachez que la garantie ne sera pas transférable
  • La preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est nécessaire pour faire prévaloir la garantie

Qu'est-ce qu'un défaut de fabrication?

Un défaut de fabrication est une altération flagrante de la couche.

Cela comprend donc:

    • Perte ou bris d'un bouton de pression (non dû à un frottement)
    • Coutures (Les coutures des poches de la couche sont exclues de la garantie.
    • Délamination du pull de la couche de façon prématurée
    • Insertions (garantie limité de 3 mois sur les coutures uniquement)

Ce qui est exclus:

  • L'usure normal de la couche
  • Les odeurs et fuites
  • Mauvais entretien

L'entretien de la couche est très important. Si vous ne respectez pas les conseils d'utilisation du produits et de son entretien (voir page entretien), la garantie sera donc annulée.

Comment faire valoir la garantie de mon produit?

Prendre contact avec nous par courriel au support@mmeco.ca en nous expliquant le bris en question et y joindre une photo. Vous devez nous faire parvenir la couches défectueuse à vos frais *à l'adresse suivante:

2412 rue Bourgogne, Chambly, Qc, J3L 2A6

*Nous conseillons fortement un colis repérable car nous ne sommes pas responsable de la non réception de l'item et sans numéro de repérage il est impossible de retracer l'item.

Par la suite nous évaluons si c'est bel et bien un bris de fabrication et non d'usure. Si c'est le cas nous vous la réparerons sinon nous vous acheminerons une nouvelle couche à nos frais.

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